隱藏的貨物損壞一直以來都是貨運保險索賠中最困難的部分，要如何證明該由誰負責賠償是具有挑戰性的，貨損事件常常到最後沒有人或企業願意為此付費。
但是，不幸的是即使採用了先進的技術和越來越多的SOP，也不可避免地會造成損失，根本沒有人能夠消除貨運損壞的事件發生，甚至無法全天候監控。
但這並不意味著我們無法採取任何行動，下面我們將探討隱性的貨運索賠如何進行，如何減輕風險以及如何爭取積極的解決方案。
什麼是隱性損壞貨運索賠？
隱性損壞貨運索賠是在運輸過程中損壞或丟失貨物時提出的，但未在交貨證明（POD）中註明。這與其他類型的貨運不同，因為貨物從頭到尾都隱藏在包裝中，然後收件人在不知情的情況下簽收包裹，但到事後才發現包裹已損壞。
由於貨運在運輸的過程中難以辨別在哪一個地方損壞以及該由誰負責，所以隱性的損害賠償就會變得複雜和繁瑣。
造成貨物隱性損壞的原因是什麼？
常見的隱藏貨損事件如下：
● 溫度變化
● 冷藏車中的溫度控制器故障
● 裝卸過程中包裹碰撞或掉落
● 製造商可能未提供所有的商品
● 貨物未正確包裝
● 裝卸，搬運過程中貨物處理不當
● 部分貨件被盜
您應何時提交隱性貨物運輸保險理賠？
根據美國國家公路交通安全管理局（NHTSA）的規範，自2015年起要求消費者（或供應鏈中的最後一方）必須在交貨後的五天內提出隱性的損壞索賠。
如果您是最後的收件人，除非有責任方的證據，否則通常會將索賠程序提交給將發貨給您的承運人。
誰該為損壞負責？
正常來說承辦的物流有責任確保貨物安全的運輸，但是要證明貨物損壞的責任是非常困難的，尤其又是不好察覺的隱性貨物損壞。在正常的情況下，大多數的收件人都會在未開箱檢查的情況下簽署交貨證明文件，這時責任就落在了你的身上，所以如果能夠有更好更快速的方法在物流交貨時就能夠檢查貨物，那一定會是非常好的解決方案。
所以我們提供了非常好的包裝解決方式，就是在貨物上使用物流監視器，透過物流監視器上顏色的變化，我們能夠快速的判斷物流過程中貨物是否曾經遭受過撞擊或傾倒事件並註記在交貨文件上，根據統計使用物流監視器能夠降低貨物在運輸過程中70%以上的損失。
該如何提出索賠？
大多數第三方物流都有提供電子郵件，在線聊天等服務，我們能更快速的地填寫索賠文件、提供照片、交貨證明、貨運編號等證明。
隱性損壞索賠步驟
● 立即聯繫運營商：您越早提出索賠，就越有可能證明損失並獲得索賠。
● 在簽署交貨證明文件之前請仔細檢查貨物，並記錄任何潛在的問題，例如破損的紙箱或包裝。
● 立即拆開包裝檢查貨物。
● 拍攝大量有關貨物損壞的圖片並記錄。
● 確認物流是否有在過程中為貨物拍照。
| 延伸閱讀：簡單介紹收貨的【注意事項】及【理賠計算方式】 |
總結
任何一方都不希望貨物損壞的事件發生，但不幸的是這種狀況每天都在全世界上演，現在您只要有心要解決類似事件再次發生，立即透過下方的按鈕與我們取得聯繫，我們能『免費的』提供包裝解決方案及樣品，幫助您解決問題。
延伸閱讀
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許多企業已經在運輸過程中將產品損壞作為其正常運營的一部分 |
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多數出口商共同的痛苦就是客人收到了損壞的貨物或商品 |
